Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottoavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottoavustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit yrityksemme ensivaikutelmana, joten ystävällinen ja ammattimainen käytös on ensiarvoisen tärkeää. Vastaanottoavustajana vastaat asiakkaiden ja vieraiden vastaanottamisesta, puheluihin vastaamisesta, sähköpostien käsittelystä sekä yleisestä toimiston hallinnasta.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja halua tarjota erinomaista asiakaspalvelua. Olet järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja osaat priorisoida tehtäviä tehokkaasti. Käytät sujuvasti toimisto-ohjelmistoja ja opit nopeasti uusia järjestelmiä.
Työympäristömme on dynaaminen ja monipuolinen, ja tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää osaamistasi osana ammattitaitoista tiimiä. Arvostamme positiivista asennetta, yhteistyökykyä ja halua oppia uutta.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakkaiden vastaanottaminen ja ohjaaminen oikeaan paikkaan, puheluiden ja sähköpostien käsittely, kokoustilojen varaaminen ja valmistelu, postin lajittelu ja jakelu sekä muiden hallinnollisten tehtävien hoitaminen. Lisäksi osallistut tarvittaessa tapahtumien järjestämiseen ja toimit tukena muille osastoille.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden kasvaa organisaatiossamme. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja omaat hyvät vuorovaikutustaidot, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja ole osa organisaatiota, jossa arvostetaan ihmisiä ja panostetaan työhyvinvointiin.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden ja vieraiden vastaanottaminen
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
- Kokoustilojen varaaminen ja valmistelu
- Postin lajittelu ja jakelu
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen ja hallinta
- Yleisten hallinnollisten tehtävien hoitaminen
- Vierailijoiden rekisteröinti ja opastaminen
- Tapahtumien järjestämisen tukeminen
- Yhteistyö eri osastojen kanssa
- Tietojen päivittäminen järjestelmiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai toimistotyöstä
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kyky työskennellä paineen alla
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Oma-aloitteisuus ja positiivinen asenne
- Tietotekninen osaaminen (esim. MS Office)
- Kyky oppia uusia järjestelmiä nopeasti
- Tiimityöskentelytaito
- Asiakaspalveluhenkisyys
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Millaisia toimisto-ohjelmia osaat käyttää?
- Oletko työskennellyt aiemmin vastaanottotehtävissä?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten kuvailisit asiakaspalvelutyyliäsi?
- Miten varmistat, että pysyt aikataulussa päivän tehtävissä?
- Miten toimit, jos useita asiakkaita saapuu samanaikaisesti?
- Mikä tekee sinusta hyvän vastaanottoavustajan?
